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Envio gratis

¡Enterate en el home y en nuestros newsletter las promos vigentes en envios!

Realizamos nuestros envios a traves del servicio de Andreani.

Contamos con diferentes tipos de envíos a tu elección:

Envios Express, el tiempo varia según tu código postal.

Envios a domicilio Standar: las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9 y las 18hs, con excepción de los días feriados. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasará al siguiente día hábil. Por el momento, no es posible elegir día y horario exactos de entrega.

Recordá que Andreani hace dos visitas y después de eso, se dejará en custodia durante 5 días hábiles el pedido en la sucursal más cercana a tu domicilio para que puedas pasar a retirarlo. Si eso no sucede el pedido nos retorna y nos ponemos en contacto con vos para volver a enviarlo.

Retiro por Sucursal Andreani: Deberás retirar tu pedido en la Sucursal Andreani elegida dentro de los siguientes 7 días corridos desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonar el costo de envío.

Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.

No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros por mensaje de WhatsApp al (011) 3603-7312 o escribiéndonos a hola@queenjuana.com ¡No olvides tener a mano tu número de pedido!

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. Es simple, el tracking number ES tu número de pedido. También podés conocer el estado de tu envío desde AQUÍ

¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).

¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

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